Conditions Générales de Vente

Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Barber Paradise

Bienvenue sur Barber Paradise, où nous proposons une gamme variée de produits de coiffure et de soins et matériel spécialisé coiffure barber. Notre objectif est de fournir à nos utilisateurs des produits de haute qualité qui répondent à leurs besoins de soin et d'esthétique personnels et de professionnels de la coiffure et barbier.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») sont destinées à établir les termes légaux et conditions sous lesquels vous pouvez utiliser le site www.barberparadise.fr . Ces CGU sont importantes tant pour vous, en tant qu'utilisateur, que pour nous, en tant qu'entreprise.

Nous vous encourageons à lire attentivement ces CGU avant d'utiliser notre site. En utilisant notre site, vous acceptez d'être lié par les termes énoncés ci-après, ainsi que par notre politique de confidentialité.

Article 1. Objet

Le présent document définit les CGU applicables à l'utilisation du site www.barberparadise.fr . Ces conditions régissent les relations entre Barber Paradise et ses utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des services en ligne.

Article 2. Utilisation du Site

Pour utiliser le site www.barberparadise.fr, suivez ces étapes simples :

• Navigation : Parcourez notre catalogue et découvrez les produits que nous proposons ;
• Sélection : Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier ;
• Informations de livraison : Indiquez l'adresse où vous souhaitez que votre commande soit livrée ;
• Paiement : Sélectionnez votre mode de paiement et remplissez les informations nécessaires pour finaliser votre commande.

Article 3. Contrat et livraison des produits

Lorsqu'un utilisateur passe une commande sur www.barberparadise.fr, un contrat est automatiquement formé dès la finalisation du processus de paiement. La commande sera ensuite traitée selon les modalités suivantes :

• Confirmation de commande : Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande et les informations de livraison ;
• Préparation et expédition : Votre commande sera préparée et expédiée selon les options de livraison choisies. Nous nous engageons à expédier les produits dans les délais indiqués lors de votre commande ;
• Suivi de livraison : Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'avancement de la livraison de votre commande ;
• Réception des produits : Vérifiez l'état des produits lors de la réception pour signaler immédiatement toute anomalie liée au transport.

Article 4. Prix

Le prix de chaque produit est indiqué sur les pages correspondantes du site www.barberparadise.fr. Tous les prix sont affichés clairement et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes, mais excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.

Article 5. Frais de Livraison

5.1 Les frais de livraison standard et les options de livraison express sont indiqués lors du processus de commande. Ces frais varient en fonction du poids et de la taille de la commande, de la destination de livraison et du mode de livraison choisi.

5.2 Une fois que le transporteur a confirmé la livraison du colis à l'adresse spécifiée par l'utilisateur, la responsabilité de www.barberparadise.fr concernant la sécurité et l'intégrité du colis est considérée comme remplie. En cas de réclamation pour non-réception du colis, il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir une preuve que le colis n’a pas été reçu malgré l'indication de livraison par le transporteur. Les utilisateurs sont encouragés à contacter le service client pour assistance en cas de problèmes de livraison uniquement à lamia@barberparadise.fr aucune reclamation ne sera traitée autrement, mais www.barberparadise.fr ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou volés après que la confirmation de livraison a été enregistrée par le transporteur.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande. Barber Paradise propose plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter votre achat :

• Carte de Crédit : Visa, MasterCard, American Express ;
• PayPal : Utilisez votre compte PayPal pour un paiement rapide et sécurisé.

Article 7. Droit de rétractation

7.1 Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un droit de rétractation vous permettant de renoncer à votre achat sans donner de motif. Ce droit peut être exercé dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du dernier bien commandé.

7.2 Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier www.barberparadise.fr avant la fin du délai de rétractation de votre décision de rétracter le contrat. Cette notification doit être faite via une déclaration dénuée d’ambiguïté.

7.3 Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter du contrat, vous devez renvoyer le bien, à vos frais, à BP, 142 B Avenue André Malraux 57000 METZ sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

7.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de produits qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cela inclut, sans s'y limiter, les produits consommables tels que les cires et les produits de soin, ainsi que les produits desceller après la livraison.

Nous rappelons que pour les produits défectueux ou non conformes, les utilisateurs ont le droit de demander un échange ou un remboursement en vertu des garanties légales de conformité et des vices cachés et conformément à notre procédure de retour disponible sur notre site internet.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À l'attention de : Barber Paradise 142 B Avenue André Malraux, 57000 Metz Email : lamia@barberparadise.fr Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () : _______________ Nom du (des) consommateur(s) : _______________ Adresse du (des) consommateur(s) : _______________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : () Rayez la mention inutile.

Article 8. Remboursement

8.1 Suite à votre rétractation ou à votre retour de produit, Barber Paradise procédera au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

8.2 Dans le cas où le produit retourné n'est pas dans le même état que lorsqu'il a été reçu, une dépréciation du produit peut être déduite du montant remboursé.

Article 9. Propriété intellectuelle

9.1 Barber Paradise est le détenteur légitime des droits de propriété intellectuelle ou industrielle liés au site web Barber Paradise, y compris, mais sans s'y limiter, les pages qu'il contient, les informations ou éléments contenus dans les textes, documents, photographies, dessins, graphiques, bases de données, logiciels, logos, marques, noms commerciaux ou autres éléments. Ces droits de propriété intellectuelle s'étendent à la mise en forme, à la sélection, à l'ordonnancement et à la présentation des contenus et matériaux disponibles sur ce site.

9.2 Concernant les produits vendus, Barber Paradise distribue des produits qui peuvent également être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à des fournisseurs tiers ou à d'autres détenteurs de marques. Aucun contenu de ce site ne doit être interprété comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser une quelconque marque ou autre propriété intellectuelle affichée sur le site sans l'autorisation écrite de Barber Paradise ou du tiers propriétaire des droits.

9.3 Sauf autorisation expresse préalable de Barber Paradise ou des tiers détenant les droits correspondants, ou sauf disposition légale autorisant de telles actions, l’utilisateur du site ne peut reproduire, transformer, modifier, décoder, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition ou permettre l’accès au public à travers toute forme de communication publique de l’un des éléments mentionnés précédemment. Cela inclut également les produits dont les droits de propriété intellectuelle appartiennent à des tiers, lesquels doivent être utilisés conformément aux conditions spécifiées par les détenteurs des droits.

Article 10. Protection des données personnelles

10.1 Barber Paradise s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter les données personnelles dans le strict respect des lois en vigueur sur la protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous collectons, utilisons, et conservons vos données personnelles exclusivement pour des fins spécifiées dans notre politique de confidentialité, laquelle décrit en détail comment et pourquoi nous traitons vos données, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard.

10.2 Pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ainsi que sur les mesures que nous mettons en place pour garantir leur protection, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Article 11. Responsabilité et garanties

11.1 Barber Paradise s'engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur en France et respectant les dispositions légales françaises et européennes. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect des législations du pays où les produits sont livrés, qu'il appartient à l'acheteur de vérifier.

11.2 Tous les produits fournis par Barber Paradise bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 à L.217-12 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

Annexe — Informations relatives aux garanties légales Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 12. Réclamation et médiation de la consommation 12.1 En cas de litige relatif à l'exécution du présent contrat, le client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite au service client de Barber Paradise, à l'adresse suivante : lamia@barberparadise.fr, en décrivant précisément l'objet de son insatisfaction. 12.2 Si aucune solution amiable n'a pu être trouvée dans un délai raisonnable, ou en cas de désaccord persistant avec la réponse apportée, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auquel Barber Paradise a adhéré, conformément aux articles L.616-1 et L.616-2 du Code de la consommation : CONFLUENCE Médiations 9 rue Pierre Ceccaldi, 91410 Dourdan Téléphone : 06 85 70 22 68 Email : hello@confluence-mediations-consommation.fr Site : https://confluence-mediations-consommation.fr 12.3 Le recours à la médiation de la consommation est gratuit pour le consommateur. Barber Paradise s'engage à participer de bonne foi au processus de médiation.

Politique de remboursement et procédure de retour

Étape 1 : Notification de retour

Pour initier un retour, le client doit contacter le service client de Barber Paradise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Ceci peut être fait à l’adresse mail suivante : lamia@barberparadise.fr . Le client devra fournir les détails de l'achat, y compris le numéro de commande, les raisons du retour et la préférence entre un remboursement ou un échange.

Étape 2 : Confirmation de retour

Une fois la demande de retour reçue, Barber Paradise examinera la validité de la demande et, si elle est approuvée, fournira au client un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner le produit. Il est important que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis.

Étape 3 : Envoi du produit

Le client est responsable de l'envoi du produit à l'adresse indiquée par Barber Paradise. Nous recommandons d'utiliser un service de courrier qui permet de suivre l'envoi, car Barber Paradise ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Étape 4 : Inspection du retour

À réception du produit retourné, notre équipe inspectera l'article pour vérifier son état et s'assurer que les conditions de retour sont remplies. Cette vérification comprend la conformité du produit, la présence de défauts non signalés, et la vérification que le produit n'a pas été utilisé de manière inappropriée.

Étape 5 : Traitement de la demande de retour

Si le produit est validé pour un retour selon les critères de nos conditions générales de vente, Barber Paradise procédera selon la préférence du client :

• Remboursement : Un remboursement du montant payé lors de la commande, moins les frais de port avancés par Barber Paradise pour l’acheminement de la dite commande, sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours ;
• Échange : Un produit de remplacement sera envoyé au client selon la disponibilité de l'article en stock.

Étape 6 : Clôture du retour

Une fois le retour traité, Barber Paradise informera le client par mail ou par téléphone que la procédure de retour est complète.